お悔やみの言葉と、避けたい言葉（忌み言葉）

この記事の要点

場面別のお悔やみの言葉

場面	言葉の例
受付で	このたびはご愁傷さまでございます。
遺族に会ったとき	突然のことで、お慰めの言葉もございません。心からお悔やみ申し上げます。
訃報の電話を受けたとき	お知らせいただき、ありがとうございます。心よりお悔やみ申し上げます。
メール・LINEで知らされたとき	このたびはご愁傷さまでございます。大変なときですので、返信はどうかお気づかいなく。
弔電	ご逝去の報に接し、謹んでお悔やみ申し上げます。
後日、会ったとき	その後、少しは落ち着かれましたか。何かお手伝いできることがあれば、いつでも声をかけてください。

忌み言葉は昔からの慣習です。うっかり使っても、心を込めて話せば大きな問題にはなりません。あいさつ文や弔電など、書き言葉では特に気をつけます。

亡くなるとすぐに仏になる、という教えです。

仏教の言葉は使いません。

死は終わりではないと考えます。

宗教ごとの考え方は日本の葬儀と宗教・宗派の全体像から各記事をご覧ください。

「ご愁傷さま」と「お悔やみ申し上げます」は、どう違いますか？: どちらもお悔やみの言葉です。「ご愁傷さまでございます」は対面での声かけに、「お悔やみ申し上げます」は口頭でも手紙でも使えます。
相手の宗教がわからないときは？: 「心よりお悔やみ申し上げます」なら、宗教を問わず使えます。
LINEでお悔やみを送ってもよいですか？: 親しい間柄で、訃報をLINEで受けた場合は、LINEで返して構いません。スタンプや絵文字は控え、短い文にします。
メールの返信を遺族に求めてもよいですか？: 求めないのが思いやりです。「返信は不要です」と添えると、遺族の負担を減らせます。