遺族への最初の対応
突然の逝去直後、遺族が最初に求めているもの。
最初の面談で
- 急がせない。決めることは多いが、「今日決めること」と「あとでよいこと」を分けて示す。
- 結論を押しつけない。プランの提示は、遺族が「分かった」と言える順番で。
- 聞くこと：故人の人柄・好きだったもの、参列の見込み、宗派と菩提寺、予算の上限（聞き方に配慮して）。
喪主を支える
20代など、葬儀の経験がない方が喪主になることもあります。右も左も分からず不安な様子のときは、近くにいて、すぐ応えられることが何よりの安心になります。
避けたい言葉
- 「皆さまそうされます」（比較の機会を奪う）
- 「故人のためにも」（費用の追加を促す文脈で）